常见问题

发布日期:2018-07-10 10:22:37

提醒: 演示的流程仅供参考,具体操作以实际网页为准


  • 页面响应慢或显示异常?

浏览器的兼容性问题,可能会影响顺畅购物,建议使用除IE及QQ之外的浏览器,如搜狗、遨游等


  • 如何注销会员账号?

您可联系在线售后客服,提供您的会员信息,华硕官方在您提供信息后1-2个工作日内注销您的账号。




  • 如何向店铺咨询问题?

您可点击页面右上方「在线服务」按钮,联系商城在线客服。



  • 为什么加入购物车后,去结算时价格发生变化?

因为商品在促销时可能优惠力度比较大,造成抢购?#36739;?#36141;数量结束,或促销结束时间到了,所以可能会出现结算时价格变高或变低。



  • 如何查看订单编号及订单状态?

请您打开华硕商城网站,点击网页右上角「会员?#34892;摹梗?#36827;入后点击「我的订单」,您就可以看?#36739;?#24212;商品的订单编号,查看商品所处的状态。



  • 订单已经提交?#26194;Γ?#33021;否修改订单内容?

很抱歉,订单一旦提交后将无法修改订单内容,请您取消订单重新购买。



  • 如何取消订单?

订单生成后,如未缴款您可以直接点击订单后面的“取消”按钮;

如已发货,请您在我的订单中申请售后,建议您在收到快递时直接拒收。



  • 订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。



  • 七天无理由退货前提是什么?

已激活Windows系统或Office的机器,且无质量问题不支持7天无理由退货。由于Windows系统联网自动激活,请确认需求后再激活使用。



  • 划线价格、未划线价格、详情页(含主图)价格?#30452;?#26159;什么含义

划线价格:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品?#33041;?#32463;展示过的销售价格等,并非原价;由于地区、时间的差异性和市场行情波动,品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展示的不一致,仅供参考。

未划线价格:指产品的实时标价,不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据商品参加活动,或会?#31508;?#29992;优惠券、积?#20540;?#21457;生变化,最终以订单结算页价格为准。

详情页(含主图):以图片或文?#20013;?#24335;标注的限时抢购价、到手价、券后价、最低到手价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动和时段等情形下的价格,具体请以结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准



  • 商详页展示内容?#24471;?/strong>

*因可能存在系统缓存,页面更新导?#24405;?#26684;变动异常等不确定性情况出现,如您发现活动商品标价或促销信息有异常,请您立即联系我们,?#21592;?#25105;们及时补正。
*以上页面中的产品图片及屏幕内容仅作示意,实物产品效果(包括但不限于外观、颜色、尺寸)和屏幕显示内容(包括但不限于背景、UI、配图)可能略有差异,请以实物为准。
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  • 查询已经支付?#26194;Γ?#20294;订单仍显示待支付怎么办

商城后台更?#36718;?#20184;状态可能需要一定的时间,如果您的确?#26194;?#25903;付了,请您保留支付?#26194;?#30340;凭证,并主动联系客服人员提供您的订单号和联系方式,我们会尽快核实为您更?#36718;?#20184;状态,建议您半小时后再行查看支付状态。


 

  • 如何看到自己的笔记本是否已经激活?


进入office,点击进入【账户】,【产品信息?#30475;?#21487;查看到当前Office的激活状态



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